Связаться через личный сервер

Хотите провести первое подтверждение через свой VPS или домашний сервер? Скачайте скрипт и откройте пошаговую инструкцию. Установка всего Ironclad не нужна.

Что указать

модель устройства, версию iOS или Android и версию Ironclad;
что вы делали перед ошибкой и какой результат ожидали;
текст ошибки без содержимого переписки и секретных данных.

Защитите свои ключи

Поддержка никогда не просит PIN-код, пароль приложения, ключ или фразу восстановления, одноразовый код проверки либо QR-код защищённого приглашения.

Не отправляйте содержимое переписки, расшифрованные вложения или записи звонков. Ironclad не имеет серверного доступа к их открытому содержимому. Отдельно выбранная фотография профиля является публичной; она не относится к зашифрованным вложениям.

Жалоба на пользователя или контент

Используйте «Пожаловаться» в меню профиля, сообщения, публикации, комментария или медиа. Объект скрывается у вас сразу. Жалоба передаёт только идентификаторы и категорию причины — не текст, медиа, превью, скриншот или ключи.

Если вы отдельно разрешили модерации связаться с вами, в разделе активности может появиться подтверждённое официальное системное уведомление. Ответить можно через поддержку. Вы сами выбираете, какие сведения сообщить; содержимое защищённых чатов не передаётся автоматически.

Потерянный доступ

Поддержка не может расшифровать историю или восстановить утраченные клиентские ключи. Используйте сохранённый офлайн-ключ восстановления либо активное доверенное устройство.

Документы

Условия использования · Правила сообщества · Политика конфиденциальности

Support

Connect through your own server

Download the standalone relay and follow the setup guide. No Ironclad backend installation is needed.

Help with installation, sign-in, notifications, protected chats, files, and calls.

Contact support

What to include

device model, iOS or Android version, and Ironclad version;
the steps immediately before the issue and the expected result;
the error text without chat content or secret data.

Protect your keys

Support will never ask for your PIN, app password, recovery key or phrase, one-time verification code, or protected-invite QR code.

Do not send conversation content, decrypted attachments, or call recordings. Ironclad does not have server-side access to their plaintext content. A separately chosen profile photo is public and is not an encrypted chat attachment.

Report a user or content

Use Report from the menu on a profile, message, post, comment, or media item. The object is hidden immediately. The report sends identifiers and one reason category only—not text, media, a preview, screenshot, or keys.

If you separately allowed moderation to contact you, a verified official system notice may appear in Activity. You can respond through support. You choose what information to share; protected chat content is not sent automatically.

Lost access

Support cannot decrypt history or restore lost client keys. Use the recovery key you stored offline or an active trusted device.