Запрещено
- травля, преследование, угрозы и призывы к насилию;
- разжигание ненависти и унижение людей по защищаемым признакам;
- сексуальная эксплуатация и любой контент, ставящий под угрозу детей;
- мошенничество, фишинг, выдача себя за другое лицо и запрос секретов;
- спам, массовые нежелательные приглашения и автоматизированные злоупотребления;
- публикация незаконного контента или нарушение чужих прав;
- обход ролей, блокировок, лимитов, проверки участников или криптографических защит.
Как пожаловаться
Откройте меню профиля, сообщения, публикации, комментария или медиа и выберите «Пожаловаться» либо «Пожаловаться и заблокировать». Выберите одну категорию. Текст и медиа не прикладываются: сервер получает только проверяемые идентификаторы и причину.
Объект скрывается у вас сразу. При блокировке будущий контент автора также скрывается локально, а серверная блокировка синхронизируется при восстановлении сети.
Что происходит после жалобы
Каждая жалоба попадает в очередь со сроком реакции 24 часа. Три независимых жалобщика повышают приоритет, но не вызывают автоматическое наказание. Администратор видит метаданные, а не содержимое, и может отклонить обращение, скрыть зашифрованный объект по ID, предупредить автора, временно запретить публикации или отключить аккаунт. Для решения обязательна причина, действия сохраняются в аудите.
Добровольный контакт службы безопасности
Флажок «Разрешить @ironclad связаться со мной» по умолчанию выключен. Если вы его включили, официальный криптографически подтверждённый аккаунт может отправить обычный запрос на E2EE-чат. Только участники чата читают его содержимое. Вы можете отклонить запрос или добровольно отправить описание/скриншот.
Ironclad никогда не просит PIN, пароль приложения, recovery key, QR-код, одноразовый код или ключи шифрования.
Срочная опасность и апелляция
При непосредственной угрозе жизни или безопасности обращайтесь в местные экстренные службы; Ironclad не является экстренной службой и не видит содержимое E2EE-чата. Вопрос о санкции можно направить через поддержку, не раскрывая секреты или чужую переписку.
Community Guidelines
Prohibited content and conduct
- harassment, stalking, threats, or incitement to violence;
- hate or dehumanization based on protected characteristics;
- sexual exploitation or any content that endangers children;
- fraud, phishing, impersonation, or requests for secrets;
- spam, unsolicited bulk invitations, or automated abuse;
- illegal content or infringement of another person's rights;
- bypassing roles, blocks, limits, participant verification, or cryptographic safeguards.
Reporting and local protection
Use the menu on a profile, message, post, comment, or media item and choose Report or Report and block. Select one category. No text or media is attached: the server receives only verifiable identifiers and the reason. The item is hidden immediately; blocking also hides future content from that author locally and synchronizes when connectivity returns.
Review without reading content
Every report enters a 24-hour review queue. Three independent reporters raise priority but never cause automatic punishment. An administrator sees metadata only and may dismiss, suppress ciphertext by object ID, warn, temporarily restrict publishing, or disable an account. A reason and audit record are required.
Optional Safety contact
The “Allow @ironclad to contact me” control is off by default. If enabled, the cryptographically verified official account may send a normal E2EE contact request. You may decline or voluntarily share a description or screenshot. Ironclad will never request your PIN, app password, recovery key, QR code, one-time code, or encryption keys.
Emergencies and appeals
For an immediate threat, contact local emergency services; Ironclad is not an emergency service and cannot see E2EE chat content. Questions about a sanction may be sent to Support without disclosing secrets or somebody else's conversation.